引擎常见问题

下面列出一些常见的引擎运行问题。 请先尝试使用下面的方法修复,如果还是无法解决,请咨询唤境客服。
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win7电脑打开引擎闪退

安装一下最新的dxsdk:https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=6812。

Windows电脑无法打开引擎

1.更新显卡驱动,重新运行唤境引擎
2.安装vcredist,点击下载vcredist2017_x64重新运行唤境引擎

Windows电脑打开hub页后闪退

1.安装一下最新的dxsdk:https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=6812。
2.更新显卡驱动,重新运行唤境引擎

Windows电脑点击hub页无反应

安装一下最新的dxsdk:https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=6812。

在引擎界面,打开项目报错

更新显卡驱动后,重新运行引擎。

报错弹窗【打不开platforminfo.json】


退出引擎登录,重启引擎。

打开工程闪退

检查下自己的显卡是否支持openGL,如果不支持则无法使用唤境引擎。
下载该软件并安装运行
GPU_Caps_Viewer_Setup_v1.50.0.0.exe
检查该界面下面,OpenGl属性处是否显示【Not the primary OpenGl Gpu】


如果是,代表该显卡不支持openGL,需要切换到支持的显卡。
点击下拉列表查看所有可用GPU

当OpenGl属性显示如下内容时,代表该显卡支持OpenGl。 将目前使用的显卡切换到该显卡后,重新打开唤境引擎即可。

如果OpenGL版本过低,建议先升级OpenGL。

Mac系统

安装后无法打开

下载安装后,打开软件弹出如上图所示弹窗。原因是未设置“允许运行任何来源下载的APP”
1.前往“系统偏好设置”中的“安全性与隐私”中进行设置,设置方式详见安装文件夹内的安装必读文档,
(注意设置时密码在终端内会隐藏,但实际有效,输入完毕后按回车即可)

设置成功后如下图。

提示引擎更新失败



1.请先确认自己的网络情况

2.如果网络正常,确认系统时间,在日期与时间里,勾选网络同步时间。

3.将自己电脑使用的用户名改成英文

4.以上三步操作后重新更新,依旧报错,在浏览器输入这个地址访问一下:https://oss.gramaker.com/master/editor/hotfix/patch/win/list.json
如果可以正常访问,则网络没问题,请进一步联系客服解决。

笔记本的引擎界面,窗口显示不全


1.按下键盘上的windows按键和上箭头按键(同时按),窗口会自适应的。

2.如果步骤1无效果,检查一下系统的屏幕放大率,缩到100%即可。

3.如果步骤2无效,重复步骤1。

删除app上已发布的游戏记录

目前无法删除。

项目工程被误删,如何找到备份

1.从自动备份里面找找看。自动备份是在引擎界面左上角的主菜单——编辑器设定——自动备份

找到备份的文件夹位置,默认是C:\Users\admin\AppData\Roaming\EvkWorld\backup,可以选择指定文件夹备份。

然后去该文件夹里查找工程。按照最后修改的时间,找到文件夹,找到对应工程。

2.如果备份里没有,可以用这个软件:http://www.3h3.com/soft/119122.html
注意,文件所在的盘,不要安装/拷贝文件进去了,然后用finaldata恢复。

手机号相关问题

手机号更换

不支持更换绑定手机。建议用新手机号重新注册,官方可以帮忙做数据迁移。

手机注册,如何设置密码

点击界面的忘记密码,重新设置密码即可。

在引擎界面,打开项目报错

1.截图报错弹窗
2.去官方q群找到客服,描述报错前的详细操作。
其他无法解决问题,均可咨询官方Q群的唤境客服。
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Mac系统查找log文件

Mac系统使用唤境出现报错等未知问题,当客服需要您发送log文件时,
log文件的查找方法是:方法一.通过“前往”查询文件夹,然后输入文件夹路径“~/Library/Application Support/EvkWorld”。如下图所示。

方法二:打开终端;输入命令“open ~/Library/Application\ Support/EvkWorld”,然后按下“回车键”即可。如下图所示。

编辑器相关问题的log文件在“EvkLog”文件夹内

hub页相关问题的log文件,在“hub/log”文件夹内

游戏制作相关问题

平台跳跃游戏中,人物经常鬼畜、动画表现不对、被挤下平台

通常是人物动画的碰撞区域大小不一致导致的,确保该人物的动画碰撞区域全部大小一致,并且锚点一致。

锚点可以统一设置在角色的脚下,确保每帧图的右边坐标数值一致。

碰撞边缘通常底边设置的和锚点在一条线上。

注意,每帧图的碰撞边缘上的每个点坐标都要一致。

游戏运行相关问题

电脑预览卡在加载界面

尝试清除浏览器缓存后重试

手机自带浏览器运行,出现缩放、横竖屏不对等问题

  1. 浏览器设置里,取消勾选【强制启用缩放】
  2. 浏览器UA标识不要设置为【电脑版】,可以设置为【Android】
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