常见问题

引擎常见问题

下面列出一些常见的引擎运行问题。请先尝试使用下面的方法修复，如果还是无法解决，请咨询唤境客服。
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win7电脑打开引擎闪退

安装一下最新的dxsdk：https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=6812。

Windows电脑无法打开引擎

1.更新显卡驱动，重新运行唤境引擎
2.安装vcredist，点击下载vcredist2017_x64重新运行唤境引擎

Windows电脑打开hub页后闪退

1.安装一下最新的dxsdk：https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=6812。
2.更新显卡驱动，重新运行唤境引擎

Windows电脑点击hub页无反应

安装一下最新的dxsdk：https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=6812。

在引擎界面，打开项目报错

更新显卡驱动后，重新运行引擎。

报错弹窗【打不开platforminfo.json】

电脑地址栏打开进入 %appdata%\evkworld 路径，删除下面的editor_settings.json文件，然后重启引擎
如果没有效果，使用该教程下方的：打开作品时，提示【无法另存为新作品，请检查路径是否正确】 解决方案

打开工程闪退

检查下自己的显卡是否支持openGL，如果不支持则无法使用唤境引擎。
下载该软件并安装运行
GPU_Caps_Viewer_Setup_v1.50.0.0.exe
检查该界面下面，OpenGl属性处是否显示【Not the primary OpenGl Gpu】

如果是，代表该显卡不支持openGL，需要切换到支持的显卡。
点击下拉列表查看所有可用GPU

当OpenGl属性显示如下内容时，代表该显卡支持OpenGl。将目前使用的显卡切换到该显卡后，重新打开唤境引擎即可。

如果OpenGL版本过低，建议先升级OpenGL。

Mac系统

安装后无法打开

下载安装后，打开软件弹出如上图所示弹窗。原因是未设置“允许运行任何来源下载的APP”
1.前往“系统偏好设置”中的“安全性与隐私”中进行设置，设置方式详见安装文件夹内的安装必读文档，
（注意设置时密码在终端内会隐藏，但实际有效，输入完毕后按回车即可）

设置成功后如下图。

提示引擎更新失败

1.请先确认自己的网络情况
如果是使用公司网络或者校园网络，有可能该网络本身有一定的限制。可以尝试更换网络如手机热点等方式，看一下是否可以正常进入

2.如果网络正常，确认系统时间，在日期与时间里，勾选网络同步时间。

3.将自己电脑使用的用户名改成英文

4.以上三步操作后重新更新，依旧报错，在浏览器输入这个地址访问一下：https://oss.gramaker.com/master/editor/hotfix/patch/win/list.json
如果可以正常访问，则网络没问题，请进一步联系客服解决。

启动页点击编辑作品没有反应或引擎崩溃

检查是否误删了一些系统文件如vc2015动态库，如果有误删，在网上找对应的系统工具进行修复。
如果不确定，可以选择打开引擎安装路径下的bin文件夹，双击运行evkworld.exe文件，根据提示处理对应问题。

笔记本的引擎界面，窗口显示不全

1.按下键盘上的windows按键和上箭头按键（同时按），窗口会自适应的。

2.如果步骤1无效果，检查一下系统的屏幕放大率，缩到100%即可。

3.如果步骤2无效，重复步骤1。

编辑器内场景无法正常显示

更新显卡驱动后重试

删除app上已发布的游戏记录

目前无法删除。

项目工程被误删，如何找到备份

1.从自动备份里面找找看。自动备份是在引擎界面左上角的主菜单——编辑器设定——自动备份。

找到备份的文件夹位置，默认是C:\Users\admin\AppData\Roaming\EvkWorld\backup，可以选择指定文件夹备份。

然后去该文件夹里查找工程。按照最后修改的时间，找到文件夹，找到对应工程。

2.如果备份里没有，可以用这个软件：http://www.3h3.com/soft/119122.html
注意，文件所在的盘，不要安装/拷贝文件进去了，然后用finaldata恢复。